한국 셀러를 위한
운영 실무 가이드

WhatsApp 알림

L1 이상 바이어의 문의나 메시지를 5분 이상 확인하지 못했을 때 알림을 받도록 설정합니다. 담당자의 이메일 알림과 Supplier App 푸시도 함께 켜두세요.

공통 준비 서류

• 최신 사업자등록증: PNG·JPEG·JPG·PDF, 5MB 이하
• 회사명·영문 회사명·주소·대표자 정보가 정부 등록 정보와 일치해야 함
• 은행 계좌 개설 확인서 또는 최근 90일 이내 거래내역서: 최대 3개, 각 5MB 이하
• 계좌 명의는 회사 또는 대표자여야 함

인증 순서

1. 사업자등록번호, 등록일자, 대표자명을 입력해 회사 정보를 조회합니다.
2. 자동 입력된 정보와 사업자등록증을 대조하고 빠진 필수 항목을 채웁니다.
3. 사업자등록증과 은행 증빙을 업로드합니다.
4. 회사 이메일과 전화번호를 확인하고 SMS 또는 전화요금 명세서로 인증합니다.
5. 공동인증서, 금융인증서, 전화 인증 중 한 방법으로 KYC를 마칩니다.

실제 계정의 사용량과 잔여 할당량을 매월 확인하세요. 멤버십 종류와 갱신 시점에 따라 화면에 표시되는 한도가 우선입니다.

Trade Assurance가 제공하는 보호

• 결제 보호: 상품 수령 후 30~60일까지 결제 금액 보호
• 배송 보호: 계약한 배송일을 지키지 못하면 바이어가 환불 요청 가능
• 품질 보증: 계약 조건과 상품이 다르면 플랫폼에서 분쟁 제기 가능

TA 주문은 첫 거래의 신뢰를 높이고 검색·스토어 화면에 TA 표시를 노출하는 데 도움이 됩니다. 주문 전 제품 사양, 수량, 가격, 배송일, 인코텀즈를 계약서에 구체적으로 적으세요.

기본 정보

• 회사명·소재지·설립연도·대표자명은 사업자등록증 기준이며 수정이 제한됨
• 운영 주소, 메인 카테고리, 주요 품목, 직원 수, 사무실 규모, 회사 강점
• 회사 웹사이트는 최대 3개, 메인 카테고리는 연 2회 변경 가능

생산·품질·R&D

• 생산 공정 이미지·영상, 장비명·모델·수량, 생산라인 인력과 QC/QA 인원
• 공장 위치·규모, 연간 생산 가치·생산 능력
• 품질관리 공정과 테스트 장비는 최대 20개
• R&D 공정명, 2MB 이하 이미지, 설명

수출 역량과 소개 자료

• 연간 매출, 수출 비중, 주요 시장, 수출 사례, 무역부서 인원
• 가까운 항구, 평균 리드타임, 배송조건, 결제 통화·유형, 대응 언어
• 로고: JPG/PNG, 300KB 이하, 1:1 권장
• 회사 이미지: JPG/PNG, 200KB 이하, 1200×675 권장
• 회사 영상: 2.5MB 이하, 35초 미만

제출 후 검토와 웹 반영에 각각 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

회사 프로필을 먼저 완성한 뒤 미니사이트를 편집합니다. 홈, 제품, 회사 프로필, 연락처 페이지는 필수입니다.

등록 방식

상품명·검색어

• 상품명은 128자 이내로 작성하고 첫 50자에 상품 종류와 주요 특성을 배치
• @, #, %, &, *, $, !, <, > 등 불필요한 특수문자 제외
• 시스템 추천과 수동 검색을 함께 사용해 정확한 4단계 카테고리 선택
• 제목에 쓰지 않은 연관 검색어를 키워드 항목에 추가

이미지·영상

• 이미지는 최대 6장, 비율 3:4~4:3
• 첫 이미지는 대표 이미지이며 흰 배경 사용
• 메인 영상은 15초 이내, 상세 영상은 10분 이내

RTS 조건

• 가격이 명확하고 배송 템플릿이 연결되어야 함
• 무게·치수·물류 속성으로 배송비를 계산할 수 있어야 함
• 30일 안에 출고할 수 있어야 함

URL 상품 가져오기 한도

스토어 메인 URL로 최대 500개, 개별 상품 URL로 최대 50개까지 가져올 수 있습니다. URL에는 http:// 또는 https://가 포함되어야 하며 제목·가격·이미지가 있는 상품만 처리됩니다.

자동 재접촉

신규 바이어와 한 달 이상 대화가 끊긴 바이어를 대상으로 2일·5일·7일 후 연락 규칙을 설정할 수 있습니다. 제품 페이지를 약 5초간 본 방문객에게 보내는 Visitor Reception 메시지도 별도로 설정합니다.

바이어 등급은 구매 이력과 활동성을 나타낼 뿐 거래 안전이나 품질을 보증하지 않습니다.

첫 답장에 넣을 내용

1. 문의한 제품과 요구사항을 다시 확인합니다.
2. 공급 가능 여부와 자사의 강점을 짧게 답합니다.
3. 수량, MOQ, 목표 가격, 인증 조건을 묻습니다.
4. 샘플, 리드타임, 인코텀즈, 도착지를 확인합니다.
5. 다음 답변 시점이나 미팅 시간을 제안합니다.

RFQ 처리 흐름

바이어 등록 → Alibaba.com 검토 → 셀러 견적 → 견적 검토 → 바이어 수신 → 협의·거래 순서입니다.

퍼포먼스 점수

• 최근 한 달 승인 견적 수 50%
• 최근 30일 바이어 응답률 20%
• RFQ 등록 후 24시간 내 빠른 제출 비율 15%
• 월간 RFQ 마켓 방문일 15%

방문일은 1~3일 1점, 4~11일 5점, 12~17일 8점, 18~21일 12점, 22일 이상 15점입니다. 응답률은 50% 이상일 때 20점을 받습니다.

추가 권한

• Priority Quote: 바이어 견적 목록 상단 3개 위치에 선착순 노출
• Green Pass: 월간 10건 제한 뒤에도 권한을 사용해 추가 제출
• Silver 선 응답: 실적 우수 셀러는 업무 시간 기준 6시간 먼저 응답 가능

• 상품 심사를 통과하고 상품 점수가 4점 이상인 상품만 추가 가능
• 메인 계정과 Sales Assistant 유형의 서브 계정이 관리 가능
• Photo Bank 이미지는 먼저 상품 상세정보에 등록되어 있어야 함
• Gold Supplier Plus 20개, Verified Supplier 60개가 기본 안내 한도

교체 기준

• 노출은 많고 클릭이 적으면 키워드 범위, 제목, 대표 이미지를 수정
• 노출은 적지만 전환이 높으면 KWA와 Showcase로 유입 확대
• 클릭은 많고 문의가 적으면 가격, MOQ, 배송, 상세페이지 개선
• 성과가 좋은 상품은 광고 상품으로 확대하고 유사 SKU 제작

최종 Star Rating은 Product·Marketing·Service 가운데 가장 낮은 점수로 결정됩니다. 정식 등급과 과제는 매월 5일, 예상 등급은 매일 갱신됩니다.

운영 일정

1. 매월 5일 등급과 Star Rating Task를 확인합니다.
2. 매월 20일 전에 예상 등급의 최저 항목을 고릅니다.
3. 신제품 등록, 광고 집행, 응답시간 단축 등 배정 과제를 완료합니다.
4. 챌린지 목표 달성 시 다음 달 +1★ 보너스를 확인합니다.

보너스 챌린지는 미달성 페널티가 없고, 보너스를 포함한 최고 등급은 5★입니다.

분석 메뉴

• Visitor Analysis: 국가·지역과 검색, 직접 유입, 추천, 스토어 등 채널 분포
• Product Analysis: UV, 문의, 주요 국가, 검색어와 이슈 상품 확인
• Market Analyzer Pro: 카테고리·국가별 바이어, 셀러, 키워드, 상품 분석
• Keyword Analyzer Pro: 인기 키워드, 검색 지수, CTR, 상품 적용 여부

PGS 운영

상품을 Basic·Potential·Top·Super로 나눠 관리합니다. Potential은 콘텐츠와 유입을 시험하고, Top/Super는 Showcase와 광고를 확대합니다. 90일 이상 성과가 없는 상품은 제목·키워드·상세페이지를 다시 만들거나 교체합니다.